{"id":490,"date":"2026-02-04T12:05:50","date_gmt":"2026-02-04T12:05:50","guid":{"rendered":"https:\/\/byndtravel.com\/?page_id=490"},"modified":"2026-02-04T12:37:01","modified_gmt":"2026-02-04T12:37:01","slug":"prava-putnika","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/byndtravel.com\/hr\/prava-putnika\/","title":{"rendered":"Prava putnika"},"content":{"rendered":"\n

Podr\u0161ka<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Osnovna prava putnika<\/p>\n\n\n\n

Obrazac sa standardnim informacijama za ugovore o putovanju u paket-aran\u017emanu<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ponu\u0111ena kombinacija usluga putovanja jest paket-aran\u017eman u smislu Zakona o pru\u017eanju usluga u turizmu.<\/p>\n\n\n\n

Putnik stoga ima sva prava koja proizlaze iz odredbi Zakona o pru\u017eanju usluga u turizmu koje se odnose na paket-aran\u017emane. Turisti\u010dka agencija FESHTA EVENTS d.o.o. u cijelosti je odgovorna za pravilno izvr\u0161enje paket-aran\u017emana kao cjeline.<\/p>\n\n\n\n

Turisti\u010dka agencija FESHTA EVENTS d.o.o. ima zakonom propisanu osiguranu jam\u010devinu za naknadu putnikovih pla\u0107anja i, ako je prijevoz uklju\u010den u paket-aran\u017eman, osiguravanje repatrijacije putnika u slu\u010daju da postane nesolventna.<\/p>\n\n\n\n

Najva\u017enija prava u skladu sa Zakonom o pru\u017eanju usluga u turizmu<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Putnici \u0107e dobiti sve bitne informacije o paket-aran\u017emanu prije sklapanja ugovora o putovanju u paket-aran\u017emanu.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Uvijek postoji barem jedan trgovac koji je odgovoran za pravilno izvr\u0161enje svih usluga putovanja obuhva\u0107enih ugovorom.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Putnici dobivaju telefonski broj za hitne slu\u010dajeve ili podatke o kontaktnoj to\u010dki putem koje mogu stupiti u kontakt s organizatorom ili turisti\u010dkom agencijom.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Putnici mogu prenijeti paket-aran\u017eman na drugu osobu uz obavijest o tome u razumnom roku i mogu\u0107e pla\u0107anje dodatnih tro\u0161kova.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Cijena paket-aran\u017emana mo\u017ee se pove\u0107ati samo ako se pove\u0107aju specifi\u010dni tro\u0161kovi (primjerice, cijena goriva) i ako je to izri\u010dito predvi\u0111eno u ugovoru, a u svakom slu\u010daju najkasnije 20 dana prije po\u010detka paket-aran\u017emana. Ako pove\u0107anje cijene prema\u0161uje 8 % cijene paket-aran\u017emana, putnik mo\u017ee raskinuti ugovor. Ako organizator pridr\u017ei pravo na pove\u0107anje cijene, putnik ima pravo na sni\u017eenje cijene ako do\u0111e do sni\u017eenja relevantnih tro\u0161kova.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Putnici mogu raskinuti ugovor bez pla\u0107anja bilo kakve naknade za raskid ugovora i dobiti puni povrat svih pla\u0107anja ako se znatno izmijeni bilo koji od bitnih elemenata paket-aran\u017emana osim cijene. Ako prije po\u010detka paket-aran\u017emana trgovac odgovoran za paket-aran\u017eman otka\u017ee paket-aran\u017eman, putnici imaju pravo na povrat i, prema potrebi, od\u0161tetu.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Putnici mogu raskinuti ugovor bez pla\u0107anja bilo kakve naknade za raskid ugovora prije po\u010detka paket-aran\u017emana u slu\u010daju izvanrednih okolnosti, primjerice ako na odredi\u0161tu postoje ozbiljni sigurnosni problemi koji bi mogli utjecati na paket-aran\u017eman.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Osim toga, putnici u svakom trenutku prije po\u010detka paket-aran\u017emana mogu raskinuti ugovor uz pla\u0107anje primjerene naknade za raskid ugovora koja se mo\u017ee opravdati.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Ako nakon po\u010detka paket-aran\u017emana zna\u010dajne elemente paket-aran\u017emana nije mogu\u0107e pru\u017eiti kako je dogovoreno, morat \u0107e biti ponu\u0111eni alternativni aran\u017emani bez dodatnih tro\u0161kova. Ako usluge nisu pru\u017eene u skladu s ugovorom i to znatno utje\u010de na izvr\u0161enje paket-aran\u017emana, a organizator ne ispravi nesukladnost, putnici mogu raskinuti ugovor o putovanju u paket-aran\u017emanu bez pla\u0107anja naknade za raskid.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Putnici imaju pravo na sni\u017eenje cijene i\/ili naknadu \u0161tete ako usluge putovanja ne budu izvr\u0161ene ili ako budu izvr\u0161ene na nepravilan na\u010din.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Ako se putnik na\u0111e u pote\u0161ko\u0107ama, organizator mu mora pru\u017eiti pomo\u0107.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Ako organizator, ili u pojedinim dr\u017eavama \u010dlanicama prodavatelj, postane nesolventan, osigurava se povrat pla\u0107anja. Ako organizator ili, prema potrebi, prodavatelj postane nesolventan nakon po\u010detka paket-aran\u017emana i ako je prijevoz uklju\u010den u paket-aran\u017eman, osigurana je repatrijacija putnika. Organizator, turisti\u010dka agencija FESHTA EVENTS d.o.o. ugovorio je za\u0161titu u slu\u010daju nesolventnosti kod \u2013 Generali osiguranje d.d., dru\u0161tvo za osiguranje. Putnici mogu stupiti u kontakt s tim subjektom, podaci za kontakt: Generali osiguranje d.d., Slavonska avenija 1B, Zagreb, OIB: 10840749604, adresa elektroni\u010dke po\u0161te: info.hr@generali.com<\/a>, broj telefona: + 385 1 4600 400 (informacije i prijava \u0161teta) ili, prema potrebi, s nadle\u017enim tijelom vlasti, podaci za kontakt: Ministarstvo turizma i sporta Republike Hrvatske, Prisavlje 14, 10000 Zagreb, adresa elektroni\u010dke po\u0161te: pisarnica@mints.hr<\/strong><\/a>; pravni@mints.hr<\/strong><\/a>, broj telefona: +385 1 6169 111; +385 1 6169 243,  ako su usluge uskra\u0107ene zbog nesolventnosti organizatora, turisti\u010dke agencije FESHTA EVENTS d.o.o.<\/p>\n\n\n\n

Direktivu (EU) 2015\/2302 mo\u017eete prona\u0107i na sljede\u0107oj internetskoj stranici:<\/p>\n\n\n\n